I. Que va-t-il se passer lorsque je vais recevoir une commande Uber Eats ?

Lorsqu'une commande UberEats sera passée, vous la recevez directement sur votre caisse. Vous ne recevrez pas la commande Uber Eats sur votre Réception des commandes.

• Sur votre caisse : la commande Uber Eats arrive dans la partie Terminées, sur l'onglet de Suivi des commandes. En effet, cette commande est déjà réglée.

• Sur vos imprimantes : un bon de commande avec l'intitulé Uber Eats va s'imprimer sur votre imprimante de production. Vous avez la possibilité de le faire sortir sur une autre imprimante si besoin, en appelant le Support.

• Sur votre écran de production (KDS) : la commande s'affichera sur votre écran lorsque le délai de préparation sera atteint : si vos commandes s'affichent 15 minutes avant l'heure de récupération, alors la commande Uber Eats s'affichera bien 15 minutes avant également.

• Sur votre backoffice : dans vos rapports de ventes, vous retrouverez vos commandes avec le moyen de paiement Uber Eats.

Sur votre ticket Z de fin de journée : le CA total des commandes Uber Eats est comptabilisé sur le moyen de paiement Uber Eats.

II. Questions fréquentes :

Puis-je annuler une commande Uber Eats depuis la caisse ?

• Non, il faut annuler la commande depuis la tablette Uber Eats. Aussi, il faut annuler la commande sur la caisse car l'annulation ne sera pas prise en compte directement par celle-ci.

Les promotions/majorations Uber Eats sont-elles appliquées sur la caisse ?

• Oui. Les promotions Uber Eats sont reconnues sur la caisse (par exemple, 1 produit acheté = 1 produit offert). Toutefois, toute nouvelle promotion doit être communiquée aux équipes Innovorder afin d'assurer la bonne réception des commandes.

Sous quel profil de caisse les commandes Uber Eats arrivent-elles ?

• Le profil sera Innovorder, tout comme les commandes en ligne habituelles.

Je ne reçois pas certaines de mes commandes sur la caisse :

• Vérifiez que les taux de TVA sont correctement indiqués sur la plateforme Uber Eats.
  
  

  Retrouvez ici comment renseigner les taux de TVA sur votre store Uber Eats

Je veux fermer la possibilité de commander sur ma boutique Uber Eats :

• Rendez-vous sur votre application de réception Innovorder pour fermer votre restaurant.