Créer un menu dans le Backoffice ne suffit pas à le rendre visible par vos clients : il faut l'activer sur le canal Commande en ligne. Cet article vous montre où se fait cette activation, comment vérifier qu'elle a bien été prise en compte, et quoi contrôler si le menu ne s'affiche toujours pas sur votre site de commande.
Vous avez besoin d'un accès Backoffice avec les droits de gestion des menus, et d'un menu déjà créé sur le restaurant concerné.
Où se trouve l'activation d'un menu
L'activation se fait menu par menu, au niveau du restaurant, dans l'onglet Menus.
1. Dans le Backoffice, ouvrez Restaurants, puis cliquez sur le restaurant concerné.
2. Ouvrez l'onglet Menus (1).
3. Repérez votre menu dans la liste. La colonne Canaux associés (2) indique sur quels canaux et quelles caisses il est déjà diffusé : CEL pour la commande en ligne, Borne, ou le nom d'une caisse.
4. Au bout de la ligne, cliquez sur le bouton Action (les trois points verticaux) (3).
| Colonne | Ce qu'elle vous dit |
|---|---|
| Statut | Active = le menu est utilisé sur au moins un canal ou une caisse. |
| Canaux associés | La liste des canaux (CEL, Borne) et des caisses sur lesquels le menu est diffusé. C'est ici que vous vérifiez d'un coup d'œil si un menu est bien en ligne. |
| Action | Le menu d'actions : Éditer, Dupliquer, Copier, Exporter, Supprimer, Publier, Télécharger en version Excel. |
Activer le menu sur la commande en ligne
5. Dans le menu d'actions, cliquez sur Éditer (4). L'action Publier (5), juste en dessous, sert à envoyer le menu vers les caisses associées : ce n'est pas elle qui met le menu en ligne.
6. Dans la fenêtre Édition du menu, sous Activer le menu sur les canaux suivants, sélectionnez Commande en ligne (6).
7. Cliquez sur Enregistrer (7).
Le canal Commande en ligne n'affiche qu'un menu à la fois : activer un nouveau menu sur la commande en ligne remplace celui qui y était. Vérifiez la colonne Canaux associés avant de basculer, pour savoir quel menu vous remplacez.
La même fenêtre permet d'activer le menu sur la Borne et, via Associer des caisses, de le rattacher à une ou plusieurs caisses. Vous pouvez donc gérer tous les canaux d'un menu depuis un seul écran.
Vérifier que l'activation est bien passée
8. De retour sur la liste des menus, contrôlez que la colonne Canaux associés de votre menu affiche bien CEL et que le Statut est Active.
9. Pour suivre l'envoi du menu vers les canaux et les caisses, cliquez sur Voir les opérations en haut de la page. Chaque ligne de type Publication (8) correspond à un envoi du Backoffice vers un canal ou une caisse ; le Statut (9) doit passer à Terminé. Le bouton Rafraîchir met la liste à jour.
Le menu ne s'affiche pas sur le site de commande
Si le menu est bien activé mais que vos clients ne le voient pas, contrôlez dans cet ordre :
| À vérifier | Où |
|---|---|
| Le menu est bien associé au canal CEL | Restaurant > onglet Menus, colonne Canaux associés |
| Le canal Commande en ligne est ouvert (horaires, mode de consommation actif) | Restaurant > onglet Canaux > Commande en ligne |
| Les produits et catégories sont visibles et disponibles | Dans le menu lui-même (visibilité et disponibilité des produits) |
Un client déjà sur votre site de commande garde l'ancien menu jusqu'au rechargement de la page. Rafraîchissez le site (et videz le cache du navigateur si besoin) avant de conclure que l'activation n'a pas fonctionné.
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