Le message personnalisé permet d’afficher un texte libre sur votre site de commande en ligne : information sur les allergènes, horaires exceptionnels, opération commerciale, lien vers un document… Il se configure dans le Backoffice, à deux niveaux : au niveau Enseigne (page d’accueil) ou au niveau Restaurant (catalogue). Comptez 2 minutes.
Où s’affiche le message ?
Le niveau auquel vous saisissez le message détermine l’écran sur lequel le client le verra.
| Niveau de configuration | Où le client voit le message | Portée |
|---|---|---|
| Enseigne | Sur la page d’accueil de la commande en ligne, avant le choix du restaurant et du mode de consommation | Tous les restaurants de l’enseigne |
| Restaurant | Sur le catalogue (la carte) du restaurant, une fois que le client est entré dans le menu | Uniquement le restaurant concerné |
Ce paramètre appartient au canal Commande en ligne. Il ne s’affiche ni sur la borne, ni sur la caisse. Les deux niveaux sont indépendants : vous pouvez en activer un seul, ou les deux en même temps.
À quoi ressemble le message côté client
Sur la page d’accueil, le message de l’enseigne s’affiche dans un bandeau, juste au-dessus du choix du mode de consommation.
Sur le catalogue, le message du restaurant s’affiche dans un bandeau en haut de la carte. Le client peut le fermer avec la croix située à droite du bandeau.
Ajouter un message au niveau Enseigne
1. Dans le Backoffice, ouvrez le menu Enseigne puis l’onglet Canaux (1).
2. Sur la carte Commande en ligne, cliquez sur Configurer (2).
3. Dans l’onglet Paramètres, section Message personnalisé, activez l’interrupteur Afficher un message (3).
4. Saisissez votre texte dans l’éditeur qui apparaît (4). La barre d’outils permet de mettre en gras, en italique, d’ajouter une liste à puces, un lien ou d’éditer directement le HTML.
5. Cliquez sur Sauvegarder en bas de la page.
L’éditeur accepte les liens : c’est la façon la plus simple de renvoyer vos clients vers un PDF (liste d’allergènes, menu de la semaine) ou vers une page de votre site.
Ajouter un message au niveau Restaurant
6. Ouvrez le menu Restaurants et sélectionnez le restaurant concerné (6).
7. Allez dans l’onglet Canaux (7), puis Commande en ligne > Configurer.
8. Dans l’onglet Paramètres, section Message personnalisé, activez Afficher un message (8).
9. Saisissez votre texte dans l’éditeur (9).
10. Cliquez sur Sauvegarder en bas de la page.
La page du restaurant contient aussi une section Message personnalisé dans l’email de confirmation, juste en dessous. Celle-ci n’agit que sur l’email envoyé après la commande, pas sur le site de commande en ligne.
Modifier ou retirer le message
Pour changer le texte, revenez sur le même écran, modifiez le contenu de l’éditeur et sauvegardez : le nouveau texte s’affiche dès que le client rafraîchit la page. Pour retirer le message, désactivez l’interrupteur Afficher un message puis cliquez sur Sauvegarder.
Pensez à retirer les messages temporaires (fermeture, jour férié, opération commerciale) une fois l’évènement passé : rien ne les désactive automatiquement.
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