Si votre caisse est bien connectée à internet (mention Synchronisée en haut à droite de l'écran), mais qu'une partie de vos commandes Deliveroo affichent une mention Erreur POS sur la tablette Deliveroo, voici comment rétablir le bon fonctionnement :
Pour que vos commandes Deliveroo remontent correctement dans votre caisse, il est impératif que chaque produit de votre menu possède un PLU (code produit unique).
L'Erreur POS indique que les produits contenus dans la commande Deliveroo n'ont pas pu être reconnus par la caisse pour créer la commande.
Rendez-vous sur votre tableau de bord Deliveroo : restaurant-hub.deliveroo.net.
Si le message ci-dessous apparaît, alors il faut compléter les PLU de vos produits.
Ensuite, pour que votre caisse récupère les bons produits à inclure dans la commande, les PLU de vos produits doivent être identiques aux Codes Produit de votre menu de la caisse.
Exemple : votre Coca Cola sur le menu Deliveroo possède un PLU : Coca.
Le produit Coca Cola de votre caisse doit posséder le Code Produit : Coca.
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