Publication des menus Innovorder sur Deliveroo et Uber Eats

☝️ Prérequis

Avant de publier votre menu, assurez-vous que :

1. L'intégration Deliveroo et/ou Uber Eats est active au niveau de votre restaurant
2. Votre restaurant possède un store créé sur la marketplace concernée
3. La marketplace autorise les mises à jour depuis votre système de caisse (paramètre à activer dans votre compte Deliveroo/Uber Eats)
4. Votre menu dispose d'une image (obligatoire pour Deliveroo) dans "Editer"

⚙️ Comment publier mon menu ?

Étape 1 : Vérifier l'intégration

Assurez-vous que l'intégration à Uber Eats et/ou Deliveroo est bien active au niveau de votre restaurant dans le back-office Innovorder.

Étape 2 : Créer votre menu

Créez et configurez votre menu dans le back-office Innovorder avec tous les produits, catégories et options souhaités.

Étape 3 : Associer les marques

1. Depuis l'onglet Menu, cliquez sur Options > Éditer

   

2. Cliquez sur "Associer les marques Deliveroo" (ou Uber Eats)

   

3. Sélectionnez le restaurantId du restaurant à associer

   

4. Validez et enregistrez

Étape 4 : Publier

1. Retournez à l'onglet Menu

   

2. Cliquez sur l'option "Publier"
3. Choisissez la marketplace sur laquelle publier (Deliveroo ou Uber Eats)

4. Validez

   

Étape 5 : Vérifier la publication

1. Consultez l'onglet Voir les opérations pour vérifier le statut de votre publication (Terminé ✅ ou Erreur ❌)

   

2. Rendez-vous sur votre compte Deliveroo/Uber Eats pour confirmer que le menu s'affiche correctement

🆕 Nouveauté : Descriptif des catégories

Vous pouvez désormais ajouter un descriptif pour vos catégories de produits directement depuis le back-office Innovorder. Cette information sera automatiquement synchronisée avec Uber Eats, vous permettant ainsi de gérer 100% de votre catalogue marketplace depuis votre environnement Innovorder.

⚠️ Important à savoir

• ☝️ Pensez à republier votre menu après chaque modification (création, édition ou suppression de produits) pour que les changements soient pris en compte sur la marketplace
• 🔄 La publication s'applique automatiquement à tous les stores de la marketplace configurés dans vos intégrations
• 🔗 Le mapping des produits se fait via le SKU : vous pouvez modifier l'intitulé d'un produit sur le back-office, il sera mis à jour sur Deliveroo/Uber Eats après publication

💔 La publication ne fonctionne pas ?

Depuis la page Menu, rendez-vous dans le rapport des opérations pour vérifier le statut de votre publication.

Si le statut affiche "Erreur" ❌, cliquez dessus pour consulter les causes probables de l'échec.

Les erreurs les plus fréquentes :

• Images manquantes (obligatoire pour Deliveroo)
• Images au mauvais format pour Uber Eats
• Configuration marketplace non autorisée
• Absence d'association du restaurant

🛑 Limites de la fonctionnalité

Limites communes à Deliveroo et Uber Eats :

• ❌ Pas de notion de sous-catégorie
• ❌ Pas de gestion des sous-sous-étapes de produits (ex : Menu > Bagel > Bagel au pain complet)
• ❌ Les promotions Deliveroo/Uber Eats ne sont pas gérables depuis le back-office Innovorder

Limites spécifiques à Deliveroo :

• 📐 Pas de contrainte de taille d'image, mais un léger zoom est appliqué (attention à la qualité)
• ⚠️ Impossible de fixer des quantités maximales par produit dans les étapes

Limites spécifiques à Uber Eats :

• 📐 Taille des images obligatoire (sinon elles n'apparaîtront pas) :
  • Poids : < 25MB
  • Format : JPG, WEBP ou PNG
  • Largeur : entre 320px et 6000px
  • Hauteur : entre 320px et 6000px
• ⚠️ Pas de notion de prix en dépassement : si votre catalogue contient des produits avec prix en dépassement, seul le prix unitaire sera appliqué et il n'y aura pas de limite de quantité

Gestion de la visibilité depuis la réception :

⚠️ Important : la fonctionnalité ne permet pas de gérer la visibilité des produits sur Deliveroo/Uber Eats depuis la réception si aucun canal CEL ou borne n'est associé au menu marketplace.

Pour gérer la visibilité depuis votre réception, le menu doit obligatoirement être associé :

• Au canal Uber Eats/Deliveroo ET
• À un canal web/borne

⏳ Le pôle produit travaille à une évolution pour supprimer cette contrainte (pas de date de release pour le moment). En attendant, vous pouvez continuer à utiliser le système via partage des SKU produit.

❓ Questions fréquentes

Q : Si je change l'intitulé d'un produit sur le back-office Innovorder, sera-t-il mis à jour sur Deliveroo/Uber Eats ?

R : Oui ! Le mapping entre les produits Innovorder et les marketplaces se fait grâce au SKU des produits. Vous pouvez donc modifier l'intitulé d'un produit et il sera mis à jour après publication.

Q : Dois-je publier sur tous mes stores ?

R : Non, la publication est automatique sur tous les stores de la marketplace configurés dans vos intégrations. Pas besoin de multiplier les publications par store.