Par défaut, votre site de commande en ligne propose à vos clients des créneaux de collecte automatiques de 15 minutes. Vous pouvez les remplacer par vos propres créneaux (par exemple 12h00 → 12h30) et limiter le nombre de commandes acceptées sur chacun d'eux. La configuration se fait en deux temps : les créneaux au niveau du restaurant, puis leur activation sur chaque mode de consommation.
Définir les horaires de collecte du restaurant
Les créneaux de collecte correspondent aux horaires pendant lesquels vos clients peuvent venir récupérer leurs commandes passées en ligne.
1. Dans le Backoffice, ouvrez Enseigne > Restaurants, cliquez sur votre restaurant puis sur l'onglet Informations.
2. Faites défiler la page jusqu'à la section Horaires de collecte autorisée, sous-titre Edition manuelle (1).
3. Pour chaque jour, vérifiez que le bouton Ouvert est bien activé (2).
4. Renseignez vos plages horaires (3) : le bouton ⊕ ajoute un créneau, le bouton ⊖ le supprime.
5. Cliquez sur Enregistrer.
Tant que l'option « Commande en ligne par créneau » n'est pas activée sur un mode de consommation, ce mode continue d'afficher des créneaux automatiques de 15 minutes. Les horaires saisis ici servent alors uniquement de plage d'ouverture de la collecte.
Activer la commande en ligne par créneau
Cette activation se fait mode de consommation par mode de consommation : répétez l'opération pour « Sur place » puis pour « À emporter ».
6. Toujours sur la fiche du restaurant, ouvrez l'onglet Canaux et cliquez sur Configurer dans la carte Commande en ligne (5).
7. Ouvrez l'onglet Modes de consommation, puis cliquez sur la tuile Sur place ou À emporter (6).
8. Dans la partie Configuration, activez le bouton Commande en ligne par créneau (7).
9. Cliquez sur Sauvegarder (8).
Limiter le nombre de commandes par créneau
Une fois l'option activée, la page affiche vos créneaux jour par jour et vous permet de plafonner le nombre de commandes acceptées sur chacun d'eux.
10. Pour chaque jour, retrouvez vos créneaux dans les colonnes Depuis et Jusqu'à.
11. Renseignez la colonne Limite (9) avec le nombre maximum de commandes que vous acceptez sur le créneau, pour ce mode de consommation.
12. Cliquez sur Sauvegarder.
| Réglage | Où | Effet côté client |
|---|---|---|
| Horaires de collecte autorisée | Restaurant > Informations | Plages pendant lesquelles la collecte est possible |
| Commande en ligne par créneau (désactivée) | Mode de consommation | Créneaux automatiques de 15 minutes |
| Commande en ligne par créneau (activée) | Mode de consommation | Vos créneaux personnalisés (ex. 12h00 → 12h30) |
| Limite | Mode de consommation | Créneau non proposé une fois le quota atteint |
La limite se règle par mode de consommation : vous pouvez accepter 20 commandes « À emporter » et 10 commandes « Sur place » sur le même créneau de midi.
Ces réglages concernent le canal Commande en ligne. Le Délai renseigné sur le mode de consommation reste le temps de préparation minimum appliqué avant le premier créneau proposé.
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