Qu'est-ce que l'annulation à J+X ?

L'annulation à J+X permet d'annuler une commande/ticket de caisse/transaction qui a été payée un jour précédent (J-X), en créant automatiquement une contre-écriture conforme aux exigences comptables et fiscales (NF525).

Quelle différence entre une annulation le jour J vs J+X ?

• Annulation le jour J : Annulation de la commande + remboursement si nécessaire + modification compteur adm/sub
• Annulation à J+X : Contre-écriture + remboursement SANS modification compteur adm/sub du jour original

Cette action est uniquement accessible aux comptes utilisateurs ayant le droit accordé.

Si vous souhaitez avoir accès à cette fonctionnalité, veuillez nous en faire part par email : support@innovorder.fr

I. Annuler une commande et générer une contre écriture

1. Ouvrir une commande et cliquer sur “Annuler la commande (contre-écriture)”

   

2. Renseigner le motif dans la liste déroulante et cliquer sur “Annuler la commande” Le champ libre est optionnel SAUF si le motif renseigné est “Autre”. Dans ce cas, il est obligatoire de remplir le champ libre pour justifier l’annulation de la commande

   

3. Une nouvelle section est créée sur la commande annulée, qui renvoie vers la contre-écriture

   

4. Votre commande a bien été annulée ! Vous pouvez la retrouver dans votre historique des commandes, sous le statut “Contre-écriture” (voir plus bas 🔽)

    

II. Décryper une contre-écriture

1. Lien avec la commande annulée : le lien renvoie vers la commande initiale, annulée par la contre-écriture
2. Détails de la commande : la commande de contre-écriture reprend tous les détails de la commande initiale mais en négatif
   • le nombre de produits commandés
   • les montants des produits
   • le montant des admissions/subventions
   • la TVA
3. Informations contre-écriture : on retrouve le nom de celui qui a annulé la commande ainsi que le motif d’annulation (si rempli dans le champ libre lors de l’annulation)

III. Filtrer dans l'historique des commandes

2 nouveaux statuts sont créés dans l’historique des commandes du back-office Innovorder :

• “Payée (annulée)” = indique une commande qui a été annulée à J+X et qui a fait l’objet d’une contre-écriture
• “Contre-écriture” = indique une commande qui annule une commande initiale. Elle reprend toutes les données de la commande initiale, en négatif.

Les commandes peuvent être filtrés sur ces nouveaux statuts (notamment pour connaître le nombre d’annulation de commande sur une période donnée par exemple)

⇒ Il suffit de cliquer sur le titre de la colonne “Statut” et choisir les statuts de commande souhaités.

 ☝️ Pratique ! Les commandes annulées et leur contre-écriture portent le même numéro en marge gauche pour les retrouver et les associer plus facilement

IV. Lire les rapports

La contre-écriture compte comme un -1 dans les synthèses financières, à savoir qu’elle vient soustraire une unité sur tous les décomptes de la synthèse financière (elle ne compte pas pour 0)

EXEMPLE :

Pour la journée du 17/10, j’ai :

• 1 commande de 15€ ⇒ paiement espèce (non payée) / 1 adm
• 1 commande de 22€ ⇒ paiement E-Wallet / 1 sub + 1 adm
• 1 commande de 19€ ⇒ paiement CB / 1 sub

Synthèse financière avant annulation à J+X :

J’annule une commande du 9/10 de 11€ payée en E-Wallet et qui comporte 1 article, 1 adm + 1 sub

Synthèse financière après Annulation à J+X :

• Solde début de période : ne bouge pas
• Flux de trésorerie : ne bouge pas
• Admissions : passent de 2 à 1
• Subvention : passe de 1 à 0
• Mouvement sur badge : 37€ à 26€ soit -11€ soit le montant de la commande remboursée
• Solde de fin de période : passe de -22€ à -11€ soit le montant de la commande remboursée
• Nombre de passages : passe de 2 prépaiement à 1 prépaiement
• Nombre d’articles : passe de 9 à 8
• Nombre d’adm / sub : passe de 2 à 1

La vente originale

• ✅ Reste dans le CA du jour d'origine
• ✅ Reste visible dans l’historique des commandes du BO
• ✅ Son statut est modifié en "Payée (contre-écrite)"
• Le compteur d’admission/subvention du convive ne bouge pas le jour de la commande

La vente de contre-écriture

• ✅ Apparaît dans les rapports du jour de l'annulation de la commande
• ✅ Montants négatifs
• ✅ Lien visible avec la vente originale (statut “contre-écriture”)
• Le compteur d’admission/subvention du convive est mis à jour le jour de l’annulation de la commande (-1 dans les rapports)

Gestion des remboursements

⚠️ Points d'attention

• ❌ Une vente contre-écrite ne peut plus être contre-écrite
• ❌ Une vente de contre-écriture ne peut plus être annulée
• ✅ Toujours vérifier le mode de paiement avant annulation
• ✅ S'assurer que le client soit présent pour remboursement CB/Espèces