Les utilisateurs de caisse (ou opérateurs) sont les comptes avec lesquels vos équipes se connectent à la caisse. Ils se paramètrent depuis le Backoffice, restaurant par restaurant, à partir de trois notions : les opérateurs, les rôles (leurs permissions) et les groupes d'accès (le lien entre les opérateurs et vos caisses). Cet article vous montre où trouver cet écran et comment créer, modifier puis envoyer ces réglages sur les caisses.
| Onglet | À quoi il sert |
|---|---|
| Utilisateurs caisse | Les comptes individuels (opérateurs) des personnes qui utilisent la caisse : nom, méthode d'identification, rôle. |
| Rôles caisse | Les jeux de permissions accordés aux opérateurs. Chaque rôle a ses propres permissions, et la liste affiche leur nombre. |
| Groupes caisse | Le lien entre vos opérateurs et vos caisses : un groupe rassemble des opérateurs et les caisses sur lesquelles ils apparaissent. |
Ce paramétrage est propre à chaque restaurant : si vous gérez plusieurs restaurants, refaites l'opération dans chacun d'eux.
Accéder aux utilisateurs et rôles de caisse
1. Dans le Backoffice, ouvrez le menu Restaurants et sélectionnez le restaurant concerné, puis l'onglet Canaux.
2. Sur la carte POS (1), cliquez sur Configurer (2).
3. Vous arrivez sur la page Rôles et permissions, qui contient les trois onglets Utilisateurs caisse / Rôles caisse / Groupes caisse (3). L'onglet Utilisateurs caisse liste vos opérateurs avec leur Nom, leur Rôle et leurs Groupes, ainsi que le bouton Créer un nouvel opérateur (4) et le bouton Publier (5) en haut à droite.
À côté de Rôles et permissions, la configuration du canal POS propose aussi Plans de tables et Double écran, qui font l'objet d'articles dédiés.
Créer ou modifier un opérateur de caisse
4. Dans l'onglet Utilisateurs caisse, cliquez sur Créer un nouvel opérateur.
5. Renseignez le Nom d'opérateur (6) : c'est le nom qui s'affichera sur la caisse.
6. Dans Configuration de l'identification (7), choisissez la méthode d'authentification puis saisissez sa valeur (par exemple un code PIN).
7. Sélectionnez le Rôle d'opérateur (8) : il détermine ce que la personne pourra faire sur la caisse.
8. Cliquez sur Enregistrer (9).
9. Pour modifier un opérateur existant, cliquez sur les trois points de la colonne Action de sa ligne (10), puis choisissez Éditer pour changer son nom, son identification ou son rôle — ou Supprimer pour retirer le compte (11).
Un opérateur n'apparaît sur une caisse que s'il fait partie d'un groupe d'accès associé à cette caisse (voir la dernière section).
Gérer les rôles et leurs permissions
10. Ouvrez l'onglet Rôles caisse : vous y retrouvez la liste des rôles avec le nombre de permissions de chacun (Assistant opérateur, Assistant manager, Auditeur, Responsable, Manager, Opérateur custom…).
11. Cliquez sur les trois points de la colonne Action du rôle, puis sur Éditer.
12. Activez ou désactivez les interrupteurs de la section Permissions d'accès (12) : ils ouvrent ou ferment les grandes zones de la caisse.
13. Affinez ensuite dans Autres permissions (13), qui regroupe les actions unitaires, puis cliquez sur Enregistrer en bas de page.
| Bloc | Exemples de permissions |
|---|---|
| Permissions d'accès | Nouvelle commande, Suivi de commande, Livreurs, Rapports, Catalogue, Options, Imprimantes, Plan de table, Fonds de caisse, Promotions, Paramètres, Tickets, Clients, E-Wallet, Paramètres fiscalité, Utilisateurs, Moyens de paiement, Intégrations, Exports. |
| Autres permissions | Imprimer les tickets validés, Afficher le CA dans les rapports, Offrir un produit, Rembourser un client, Associer un badge, Saisir une réduction lors d'une prise de commande, Ouvrir le tiroir caisse, Ré-ouvrir une commande, Annuler la commande, Modifier le prix d'un produit dans le panier, Générer les archives fiscales, Voir la piste d'audit, Déconnecter une caisse… |
Plutôt que de modifier un rôle utilisé par toute l'équipe, servez-vous des rôles Opérateur custom pour construire un profil sur mesure sans toucher aux autres.
Associer les opérateurs à vos caisses, puis publier
14. Ouvrez l'onglet Groupes caisse : chaque ligne indique le nom du groupe, les caisses associées et les opérateurs associés.
15. Pour ajouter un opérateur à un groupe existant, cliquez sur les trois points de sa ligne puis sur Éditer. Vérifiez le nom du groupe (14), ajoutez l'opérateur dans le champ Opérateurs (15), contrôlez la liste des Caisses associées (16), puis cliquez sur Enregistrer (17).
16. Pour partir d'une feuille blanche, cliquez sur Créer un nouveau groupe dans l'onglet Groupes caisse, choisissez les opérateurs à y inclure, puis sélectionnez les caisses sur lesquelles ils doivent apparaître, et enregistrez.
17. Une fois vos opérateurs, rôles et groupes à jour, cliquez sur Publier en haut à droite de la page pour envoyer le paramétrage vers les caisses.
Après avoir publié, redémarrez la caisse (ou attendez sa synchronisation) pour voir les nouveaux opérateurs et permissions s'appliquer.
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