Le tiroir caisse est dépendant de l'imprimante dans son fonctionnement: c'est l'impression du ticket qui déclenche l'ouverture du tiroir caisse. En cas de problème vérifiez toujours le bon fonctionnement de l'imprimante.

Les branchements

1. Assurez-vous que le tiroir caisse soit bien relié à l'imprimante : le câble se branche dans la prise où sont indiquées les lettres DK
   
   

2. Vérifiez ensuite que l'imprimante soit allumée et que celle-ci soit alimentée en papier. Vous pouvez effectuer un test d'impression depuis la caisse pour vous en assurer.
   Si l'imprimante n'a plus de papier, alors le tiroir caisse ne s'ouvrira pas.
   
   

3. Assurez-vous que l'imprimante soit bien détectée par votre caisse. Pour cela, rendez-vous dans l'onglet Imprimantes du menu de votre caisse. Effectuez un test d'impression en cliquant sur le logo Imprimante, en haut à droite. Si votre imprimante est déconnectée, cliquez alors sur la loupe en haut à droite puis sélectionnez l'adresse IP détectée et validez.
   
   

4. Assurez-vous que le tiroir caisse n'est pas verrouillé avec la clé.

Vérifications et test

Une fois les branchements effectués et les paramètres configurés, il ne vous reste plus qu'à effectuer un test d'encaissement en espèces ou chèque par exemple.

Une fois le ticket imprimé, le tiroir s'ouvre.

Vous pouvez également déclencher l'ouverture du tiroir depuis le bouton Tiroir caisse dans le menu Suivi des commandes depuis la caisse.

Pour modifier les préférences d'ouverture du tiroir caisse en fonction des moyens de paiement, merci de contacter le support Innovorder.

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