Rembourser un convive avant de clôturer son compte

Si vous êtes amené à clôturer le compte d'un convive, il vous faut d'abord le rembourser. Pour ce faire, vous avez 2 méthodes :

I. La première méthode vous permet de rembourser le convive par espèces, depuis votre caisse :

• Se rendre sur votre caisse

• Aller dans l'onglet e-wallet

• Rechercher le convive concerné

• Cliquer sur remboursement

• Saisir le montant équivalent au solde du convive en cliquant sur autre montant

• Cliquer sur espèces si vous avez assez d'espèces pour le rembourser

II. Si vous n'effectuez pas de remboursement en caisse mais par virement bancaire, il faut le faire depuis le backoffice :

• Se rendre sur votre backoffice

• Aller dans l'onglet Clients et rechercher le convive concerné

• Dans l'onglet e-wallet sélectionnez les éléments suivants :

  • Action : débit

  • Montant : solde du convive

  • Moyen de paiement : autre

  • Description additionnelle : remplir le champs par : clôture compte avec remboursement par "renseigner le moyen de paiement du remboursement"

• Sauvegarder

Cette action faite depuis le backoffice n'est toutefois pas liée à votre système bancaire.
Il faudra donc par la suite effectuer un virement sur votre propre outil de gestion, afin de rembourser le client.

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