Activer la Livraison sur votre commande en ligne se fait en trois temps : vous dessinez vos zones de livraison sur une carte, vous les paramétrez (frais, minimum de commande, délai, créneaux), puis vous activez le mode de consommation Livraison et les zones concernées. Tout se passe dans le Backoffice, sur le canal Commande en ligne du restaurant.
Rendez-vous dans Restaurants > votre restaurant > onglet Canaux > carte Commande en ligne > Configurer. Vous y trouverez les onglets Paramètres, Horaires, Zones de livraison, Modes de consommation et QR codes.
Dessiner une zone de livraison sur la carte
1. Ouvrez l’onglet Zones de livraison (1).
2. Sur la carte, cliquez sur l’outil de tracé (2) (le picto en forme de polygone, à droite des boutons de zoom).
3. Cliquez sur la carte pour poser chaque sommet de votre zone, puis appuyez sur la touche Entrée de votre clavier pour fermer le tracé.
4. La zone apparaît dans la liste sous la carte : renommez-la dans le champ NOM, et utilisez l’interrupteur STATUT (3) pour la rendre disponible ou non.
Le lien Dupliquer recopie une zone existante avec ses paramètres : idéal pour créer une seconde zone plus large avec des frais différents. Supprimer retire définitivement la zone.
Paramétrer les frais, les minimums et les créneaux d’une zone
5. Sur la ligne de la zone, cliquez sur Editer (4) : un panneau de configuration s’ouvre à droite.
6. Renseignez les montants et le délai (5), puis les options (6).
7. Si vous avez activé Activer les horaires spécifiques, complétez la grille Paramétrage des créneaux de livraison (7) : un interrupteur Ouvert par jour, puis des créneaux Depuis / Jusqu’à, une Limite de commandes et une colonne Stats qui affiche les commandes déjà prises sur le créneau. Les boutons ⊕ et ⊖ ajoutent ou retirent une ligne.
8. Terminez par Valider en bas du panneau (Annuler abandonne les modifications).
| Champ / option | À quoi ça sert |
|---|---|
| Frais de livraison | Montant facturé au client pour la livraison dans cette zone. |
| Minimum de commande | Montant du panier en dessous duquel la commande ne peut pas être passée dans cette zone. |
| Minimum livraison gratuite | Montant de panier à partir duquel les frais de livraison ne sont plus facturés. |
| Délai de livraison | Temps de livraison, en minutes, annoncé pour cette zone. |
| Forcer le paiement en ligne | Le client doit régler sa commande en ligne : aucun paiement sur place n’est proposé pour cette zone. |
| Activer les horaires spécifiques | Donne accès à la grille de créneaux propre à la zone, indépendante des horaires de collecte du restaurant. |
Quand cette option est active, les créneaux proposés en Livraison sont ceux de la zone : les horaires renseignés dans Restaurants > votre restaurant > Informations (horaires de collecte) ne sont plus utilisés pour ce mode de consommation. Pensez à couvrir tous les jours d’ouverture, sinon la Livraison sera indisponible les jours laissés fermés.
Activer la Livraison et les zones sur la commande en ligne
9. Ouvrez l’onglet Modes de consommation et cliquez sur la tuile Livraison (8) pour l’activer.
Une tuile activée a une bordure bleue continue et une pastille rouge ⊗ en haut à gauche (le ⊗ désactive le mode). Une tuile désactivée a une bordure grise en pointillés. Un clic sur une tuile déjà active ouvre ses paramètres.
10. Cliquez à nouveau sur la tuile Livraison : l’onglet Paramètres permet d’ajouter des Frais qui s’ajoutent aux frais de livraison de la zone (9), et d’activer Commande en ligne par créneau (10).
Interrupteur sur OFF : la commande en ligne propose des créneaux automatiques de 15 minutes et les limites saisies sur vos zones ne sont pas prises en compte. Sur ON : les créneaux proposés sont ceux que vous avez renseignés (horaires spécifiques de la zone, ou horaires de collecte), avec leurs quotas.
11. Passez sur l’onglet Modules du mode Livraison : la liste Activez vos zones de livraisons reprend toutes vos zones. Cliquez sur celles que vous souhaitez ouvrir à la commande (11) — elles passent en bleu.
Tant qu’une zone n’est pas activée dans l’onglet Modules du mode Livraison, les clients dont l’adresse s’y trouve ne peuvent pas commander en livraison, même si la zone est bien tracée et son STATUT actif.
Autoriser des moyens de paiement en Livraison
12. Dernière étape : vérifiez que vos moyens de paiement sont autorisés pour la Livraison, depuis Moyens de paiement > votre restaurant > onglet Commande en ligne. Chaque moyen de paiement se rattache aux modes de consommation souhaités, dont la Livraison, puis vous enregistrez la page.
Les zones de livraison et le mode Livraison concernent le canal Commande en ligne. La borne ne propose que les modes Sur place et À emporter, avec ses propres réglages.
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